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Voici les étapes de votre commande :

  1. Sélectionnez vos articles sur Primashop.com
  2. Au moment de valider votre panier, vous êtes automatiquement redirigé vers Pixmania.com
  3. Validez votre panier sur Pixmania.com.
  4. Créez votre compte ou utilisez votre compte existant Pixmania.
  5. Laissez vous guider par le processus de commande Pixmania et finalisez votre achat.
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Pour toute question relative à votre commande, vous devez vous adresser au service clients de Pixmania, joignable par téléphone au 070-350091 (0,17€ TTC / min) du lundi au vendredi de 10h à 18h ou par mail en cliquant ici.

Vous avez passé commande après le 3 Septembre 2007 ?

Pour toute question concernant :

  • Toutes les informations relatives aux produits, vous pouvez contacter le Service Clients Pixmania par téléphone au 070-350091 (0,17€ TTC / min) du lundi au vendredi de 10h à 18h ou par mail en cliquant ici.
  • Le suivi de votre commande, vous pouvez contacter le Service Clients Pixmania par téléphone au 070-350091 (0,17€ TTC / min) du lundi au vendredi de 10h à 18h ou par mail en cliquant ici.
  • Le remboursement ou l’annulation (partielle / totale) de votre commande, vous pouvez contacter le Service Clients Pixmania par téléphone au 070-350091 (0,17€ TTC / min) du lundi au vendredi de 10h à 18h ou par mail en cliquant ici.
  • Le suivi SAV de vos produits, vous pouvez contacter le Service Clients Pixmania par téléphone au 070-350091 (0,17€ TTC / min) du lundi au vendredi de 10h à 18h ou par mail en cliquant ici.

Vous avez passé commande avant le 3 Septembre 2007 ?

Pour toute question concernant :

    Comment compléter ou corriger mon adresse de livraison ?

  • Il vous suffit de nous envoyer un email à serviceclients@primashop.com en cliquant ici.
  • Comment réaliser le suivi de ma commande ?

  • Rendez vous sur votre « suivi de commande » saisissez votre adresse email et votre mot de passe; toute l’historique de vos commandes s’y trouve.
  • Comment obtenir un duplicata de facture ?

  • Il vous suffit de nous envoyer un email à serviceclients@primashop.com en cliquant ici.
  • Comment annuler ma commande et être remboursé partiellement ou intégralement ?

  • Il vous suffit de contacter notre service clients en envoyant un email à serviceclients@primashop.com en cliquant ici ou par téléphone au 070-350275 (0,34 €/min) aux heures d’ouverture (10-13h et 14-18h).
  • Quel est le délai de rétractation ?

  • Vous avez 15 jours pour nous retourner votre commande, à compter de la réception de votre commande.
  • Elle doit nous revenir alors dans son emballage d'origine et en état neuf. Si les articles ne nous reviennent pas dans un état neuf, nous sommes en droit de refuser le colis.
  • Quelle est la procédure à suivre pour renvoyer un produit ?

  • Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste en complétant et en joignant le bon de retour ou d’échange. Ce document vous est indispensable et vous sera délivré par le Service Clients Primashop par téléphone au 070-350275 (0,17 € TTC/min) aux heures d’ouverture (10-13h et 14-18h) ou bien en envoyant un email à serviceclients@primashop.com en cliquant ici (vous devrez mentionner les raisons qui justifient ce retour).
  • Comment obtenir mon bon de retour ?

  • Contactez notre service client en evoyant un email à serviceclients@primashop.com en cliquant ici.
  • Comment connaître l’avancée du retour sur mon produit ?

  • Prendre contact avec un chargé de clientèle au 070-350275 (0,17 € TTC/min).
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